Buildorn (ci-après "nous") établit cette politique de service pour encadrer l'utilisation de notre boutique en ligne et les services associés.

1. Introduction et champ d'application

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs visitant et utilisant notre boutique en ligne, incluant la navigation, la commande et le service après-vente.

2. Compte utilisateur et responsabilités

L'utilisateur doit fournir des informations exactes et valides pour son compte et est responsable de toutes les actions effectuées. Nous faisons de notre mieux pour maintenir le fonctionnement normal du site, mais des interruptions temporaires peuvent survenir.

3. Informations sur les produits, stock et prix

Les informations sur les produits, la disponibilité et les prix peuvent être modifiées à tout moment. En cas d'erreur d'affichage, nous nous réservons le droit de corriger et mettre à jour les informations.

4. Commandes et paiement

Une commande est validée après paiement et entre dans le processus de traitement. Les commandes avec paiement échoué ne seront pas confirmées.

5. Politique d'annulation de commande

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la commande. Après approbation, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Détails : Lien vers la politique d'annulation

6. Politique de retour et d'échange

La période de retour est de 35 jours après réception. S'applique aux produits présentant des défauts, des différences ou autres problèmes signalés.
Chaque colis contient une étiquette de retour, le bordereau et les documents nécessaires. Veuillez les conserver pour le processus de retour.
Détails : Lien vers la politique de retour

7. Processus d'échange

Pour un échange, contactez notre service client avec les informations de commande et preuves. Après approbation, renvoyez le produit avec tous les accessoires et l'étiquette de retour.

8. Remboursements

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial, incluant American Express, JCB, Mastercard, et VISA. Le délai estimé est de 2 à 4 jours ouvrables.

9. Politique de livraison

- Zone de livraison : France métropolitaine
- Frais : Commandes ≥ 499 € : livraison gratuite ; commandes < 499 € : 5,99 €
- Heure limite : commandes avant 17:00 CET traitées le jour même
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
- Délai de transport estimé : 6 à 8 jours ouvrables
- Transporteurs : La Poste, UPS, Chronopost
Détails : Lien vers la politique de livraison

10. Litiges et loi applicable

Nous respectons la législation française, y compris le GDPR, et nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et de vous informer de tout changement.

11. Confidentialité et protection des données

Les données des utilisateurs sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le support, et sont protégées par des mesures raisonnables.

12. Propriété intellectuelle

Le contenu du site est protégé et ne peut être utilisé sans autorisation.

13. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des interruptions ou retards de service indépendants de notre volonté.

14. Modifications des termes

Nous pouvons mettre à jour cette politique selon les besoins et publier les changements sur le site.

15. Contact

Adresse : 16 EAGLE ST, WARE, MA 01082, United States
Téléphone : +1 (401) 862-7827
Email : team@buildorn.com
Horaires : Du lundi au vendredi, 9:00–17:00 (CET)