Conditions d’Expédition et de Livraison

Chez Buildorn (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos services »), nous accordons une grande importance à la qualité de notre service de livraison. Nous avons établi les présentes conditions afin de vous fournir des informations claires concernant les zones desservies, les frais applicables, les délais de traitement ainsi que le suivi de vos commandes.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement des livraisons exclusivement en France métropolitaine.

Les expéditions vers les autres pays ou territoires ne sont pas disponibles pour le moment.

Afin d’assurer une livraison correcte, nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations saisies lors de votre commande, notamment l’adresse de livraison, avant de procéder au paiement.

2. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont déterminés en fonction du montant total de votre commande :

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 499 € : la livraison est entièrement gratuite.
• Pour toute commande inférieure à 499 € : des frais fixes de livraison de 5,99 € seront appliqués.

Les frais éventuels liés à la livraison seront affichés de manière transparente avant la confirmation finale de votre achat.

3. Horaires et traitement des commandes

Notre service de traitement des commandes fonctionne selon les horaires suivants :

Du lundi au vendredi
09:00–17:00 (CET)

Les commandes confirmées avant 17:00 pendant un jour ouvrable sont généralement prises en charge le jour même.

Les commandes passées après cette heure, ainsi que celles effectuées durant les week-ends ou jours fériés, seront traitées à partir du prochain jour ouvrable disponible.

4. Préparation et expédition des commandes

Après validation du paiement, votre commande entre dans notre processus de préparation.

Cette étape comprend notamment :

• la vérification des informations de commande ;
• la préparation des articles ;
• l’emballage sécurisé des produits ;
• la remise du colis au transporteur.

Le délai moyen de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les informations nécessaires au suivi de votre colis.

5. Délais de livraison estimés

Après expédition, la livraison de votre commande intervient généralement dans un délai estimé de 6 à 8 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon différents facteurs, notamment :

• les conditions météorologiques ;
• les périodes de forte activité logistique ;
• les contraintes liées au transport ;
• tout événement indépendant de notre volonté.

Nous faisons toutefois notre possible pour assurer une livraison rapide et efficace.

6. Transporteurs partenaires

Afin de garantir un service de livraison adapté, nous sélectionnons nos partenaires logistiques selon la destination et les caractéristiques de chaque commande.

Les transporteurs susceptibles de prendre en charge votre colis comprennent notamment :

• La Poste ;
• UPS ;
• Chronopost.

Les informations concernant le transporteur choisi ainsi que les données de suivi seront communiquées dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

7. Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail récapitulatif comprenant notamment :

• votre numéro de commande ;
• les informations relatives à votre achat ;
• les détails du transporteur ;
• les informations de suivi dès leur disponibilité.

Vous pouvez également consulter l’évolution de votre livraison depuis la rubrique « Suivre ma commande » disponible sur notre site.

Pour accéder au suivi, vous devrez renseigner :

• l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ;
• votre numéro de commande.

8. Responsabilités relatives à la livraison

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été perdu pendant le transport, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter l’analyse de votre demande, il pourra vous être demandé de fournir :

• des photos du colis ;
• des vidéos montrant l’état du produit ou de l’emballage ;
• toute information utile concernant le problème rencontré.

Après vérification, nous étudierons la situation et proposerons une solution adaptée.

Modification après expédition

Une fois la commande remise au transporteur, certaines modifications peuvent ne plus être possibles, notamment :

• changement d’adresse de livraison ;
• modification des informations d’expédition ;
• interruption du processus de livraison.

Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement vos informations avant la validation de votre commande.

Exactitude des informations de livraison

Le client est responsable de fournir des informations complètes et correctes lors de la commande.

Buildorn ne pourra être tenu responsable des retards, échecs de livraison ou retours causés par :

• une adresse incorrecte ;
• des informations incomplètes ;
• des coordonnées obsolètes.

9. Conseils lors de la réception du colis

Lors de la livraison, nous vous conseillons de vérifier attentivement l’état extérieur du colis avant son acceptation.

En cas de problème, notamment :

• emballage endommagé ;
• produit manquant ;
• article présentant des dommages visibles ;

nous vous recommandons de :

• signaler l’anomalie au transporteur lorsque cela est possible ;
• prendre des photos ou vidéos du colis et du produit ;
• contacter rapidement notre service client.

Ces informations nous permettront de traiter votre demande plus efficacement et de mettre en place, si nécessaire, une solution appropriée.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, votre commande ou son suivi, notre équipe reste disponible.

Buildorn

Adresse :
16 EAGLE ST
WARE, MA 01082
United States

Téléphone :
+1 (401) 862-7827

E-mail :
team@buildorn.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi
09:00–17:00 (CET)