Politique de confidentialité

Buildorn (ci-après "nous") attache une grande importance à la sécurité des informations personnelles des utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations, ainsi que les droits dont vous disposez lors de l'utilisation de notre site de commerce en ligne de meubles. En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

1. Champ d'application de la politique

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs qui visitent, consultent et utilisent notre site, y compris la création de compte, la passation de commandes et l'abonnement aux informations. Toutes les données des utilisateurs sont collectées et traitées conformément au GDPR.

2. Informations sur le compte utilisateur

- Informations de compte : nom d'utilisateur, email, coordonnées, adresse de livraison.
- Informations de connexion et sécurité : mots de passe cryptés, journaux d'accès.
- Gestion du compte : les utilisateurs peuvent mettre à jour, modifier ou supprimer leurs informations à tout moment.

3. Collecte d'informations et Cookies

Nous collectons des informations par :

•  Fourniture directe : informations fournies par l'utilisateur lors de la commande, de l'inscription ou du contact du support.
•  Collecte automatique : journaux de navigation, type de navigateur, informations sur l'appareil, adresse IP.
•  Cookies et technologies de suivi : utilisés pour mémoriser le contenu du panier, les préférences, analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur.

Les utilisateurs peuvent gérer ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de leur navigateur.

4. Utilisation et partage des informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Traiter les commandes et les paiements.
• Fournir le service après-vente, les retours et remboursements.
• Améliorer les fonctionnalités du site, l'expérience utilisateur et la sécurité.
• Analyser les données et optimiser le site.
• Informer les utilisateurs d'informations importantes et d'activités, uniquement si l'utilisateur a donné son consentement explicite.

Les informations peuvent être partagées avec :

• Les prestataires de services de paiement pour exécuter les transactions.
• Les transporteurs pour la livraison des commandes.
• Pour des raisons légales ou de conformité.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos informations à des tiers.

5. Stockage et conservation des données

- Informations sur les commandes, paiements et livraison : conservées jusqu'à la fin du traitement des commandes et du service après-vente.
- Informations du compte utilisateur : conservées tant que le compte est actif.
- Cookies et données analytiques : conservés selon le consentement de l'utilisateur et régulièrement nettoyés.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au GDPR, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les informations personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour des informations incorrectes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression des informations dans les limites légales.
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment le consentement pour le traitement ou les abonnements marketing.
• Droit de limitation : restreindre le traitement des données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données personnelles dans la mesure permise par la loi.

Les utilisateurs peuvent exercer ces droits via notre support par email ou téléphone.

7. Base légale du traitement des données (GDPR)

• Exécution d’un contrat : traitement des commandes, paiements et service après-vente.
• Consentement explicite : pour les abonnements et communications marketing.
• Obligations légales : respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires.
• Intérêt légitime : améliorer l'expérience utilisateur, prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme.

8. Paiements, livraison et retours

• Informations de paiement : uniquement utilisées pour le traitement des transactions, cryptées par le prestataire de paiement.
• Informations de livraison : utilisées pour la livraison et le suivi des commandes.
• Informations sur les retours et remboursements : utilisées pour vérifier et traiter les demandes, conservées jusqu'à la fin du service après-vente.

9. Services tiers

Pour fournir nos services, nous pouvons utiliser :

• Prestataires de services de paiement
• Transporteurs et services logistiques
• Outils d'analyse et d'optimisation de site

Tous les tiers respectent le GDPR pour garantir la sécurité des données des utilisateurs.

10. Sécurité des données

Nous adoptons des mesures techniques et administratives pour protéger vos informations :

• Stockage chiffré
• Contrôle d'accès et gestion des permissions
• Audit et surveillance de sécurité
• Vérification régulière des vulnérabilités

11. Durée de conservation des données

• Informations sur les commandes et transactions : conservées jusqu'à la fin du traitement après-vente.
• Informations du compte utilisateur : conservées jusqu'à la suppression du compte.
• Cookies et données analytiques : conservés selon le consentement de l'utilisateur, maximum 12 mois.

12. Utilisateurs mineurs

Nous ne collectons pas d’informations auprès des mineurs, tous les utilisateurs doivent avoir au moins 16 ans.

13. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment et informerons les utilisateurs des changements via le site ou par email.

14. Contact

Pour toute question concernant la confidentialité, veuillez nous contacter :
Adresse : 16 EAGLE ST, WARE, MA 01082, United States
Téléphone : +1 (401) 862-7827
Email : team@buildorn.com
Horaires : lundi à vendredi, 9:00 à 17:00 (CET)