Politique de Remboursement

Buildorn (ci-après dénommé "nous") s'engage à offrir une expérience d'achat fluide. Pour les articles de mobilier, nous avons établi les règles suivantes afin de garantir un processus de retour clair pour chaque client.

1. Délai de remboursement

Vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les 45 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, la demande ne pourra être acceptée.

2. Conditions de remboursement

Les demandes de remboursement seront acceptées uniquement dans les cas suivants :

• Articles endommagés lors du transport ou de la livraison

• Articles présentant des défauts de fonctionnement ou des problèmes d'assemblage

• Articles reçus ne correspondant pas aux informations de la commande

• Articles présentant des différences de couleur importantes ou une odeur désagréable

• Retour sans motif, sous réserve que l'article soit dans un état revendable

3. Processus de retour

• Demande de retour : contactez-nous par email ou téléphone en fournissant votre numéro de commande, justificatif de paiement, raison du retour et photos ou vidéos si nécessaire.
• Confirmation de retour : après vérification, nous fournirons l'adresse de retour et l'étiquette à inclure dans le colis.
• Réception et inspection : retournez l'article avec tous les accessoires et l'emballage d'origine. Nous inspecterons immédiatement l'article et, si les conditions sont remplies, organiserons le remboursement.

4. Processus d'échange

Le processus d'échange est similaire au retour, à la différence que nous expédierons un nouvel article après réception et inspection du produit retourné.

5. Méthode et délai de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour le paiement initial, y compris mais sans s'y limiter : American Express, JCB, Mastercard et VISA. Le délai estimé est de 3 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez contacter notre support.

6. Frais de retour

- Les frais sont pris en charge par nous pour les articles endommagés ou non conformes.
- Les frais sont à votre charge pour un retour sans motif.

7. Emballage et sécurité

Assurez-vous que l'article et ses accessoires sont complets et dans l'emballage d'origine. Utilisez l'étiquette de retour fournie et incluez le bon de retour et la facture.

8. Responsabilités et précautions

- Le non-respect de la procédure peut entraîner un retard dans le remboursement.
- Les articles non conformes ou gravement endommagés peuvent ne pas être remboursés.
- Nous nous réservons le droit d'examiner raisonnablement chaque demande de remboursement.

9. Contact

Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter :
Adresse : 16 EAGLE ST, WARE, MA 01082, United States
Téléphone : +1 (401) 862-7827
Email : team@buildorn.com
Heures en ligne : du lundi au vendredi, 9:00 – 17:00 (CET)