Politique d'annulation de commande

Buildorn (ci-après dénommé "nous") propose aux utilisateurs des directives claires concernant l'annulation des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

1. Conditions d'annulation des commandes

Les commandes non expédiées dans les 48 heures suivant leur validation peuvent être annulées directement. Pour les commandes dépassant 48 heures ou déjà expédiées, l'annulation n'est pas possible. Vous pouvez attendre la livraison et nous contacter pour un retour ou un remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

2. Processus d'annulation des commandes

• Contactez notre équipe de support par e-mail ou téléphone pour demander l'annulation de votre commande, en fournissant le numéro de commande et le justificatif de paiement.
• Notre équipe traitera immédiatement votre demande et vous informera dès que l'annulation sera approuvée et que le remboursement sera prévu.

3. Processus de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (American Express, JCB, Mastercard et VISA, etc.). Le délai prévu pour l'acquisition des fonds est de 2 à 4 jours ouvrables selon l'établissement bancaire. Pour tout retard, veuillez nous contacter. Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.

4.Annulation partielle des commandes

Si votre commande contient plusieurs articles et que certains n'ont pas été expédiés, vous pouvez demander une annulation partielle. Les articles déjà expédiés ne peuvent pas être annulés et doivent être traités via la procédure de retour.

5. Annulation automatique par le système

Dans des cas exceptionnels (par exemple, rupture de stock, paiement non effectué ou commande non confirmée depuis longtemps), nous nous réservons le droit d'annuler automatiquement la commande via le système. Vous recevrez un e-mail de confirmation et un remboursement sera effectué si nécessaire.

6. Remarques concernant la demande d'annulation

Veuillez fournir des informations exactes concernant votre commande et votre paiement afin de permettre un traitement rapide. Après avoir soumis votre demande, patientez pour notre confirmation et évitez de soumettre plusieurs fois la même demande. Toute modification après la demande peut entraîner un retard.

7. Suivi des remboursements

Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas les fonds dans le délai prévu, préparez votre numéro de commande et le justificatif de paiement et contactez notre support pour un suivi.

8. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour améliorer nos services. Toute mise à jour sera communiquée sur le site et s'appliquera automatiquement à vos commandes en cours.

9. Contact

Pour toute question concernant l'annulation de commandes, veuillez nous contacter via les moyens suivants :

Adresse : 16 EAGLE ST, WARE, MA 01082, United States

Téléphone : +1 (401) 862-7827

Email : team@buildorn.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9:00–17:00 (CET)